CRM erlernen

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CRM erlernen

Beitrag von piemo (ForumUser / 40 / 0 / 0 ) »
Hallo,

ich hätte gerne ein paar Buchempfehlungen (oder auch Trainings-CDs/-DVDs) von euch zum CRM-Modul.

Sag' schon mal Danke!

Gruß, piemo
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Beitrag von chinesepostman (ForumUser / 1 / 0 / 0 ) »
Einführende Bücher zu SAP CRM gibt es nicht wirklich. Laut amazon gibt es ein englisches Buch "Discover SAP CRM", aber ich habe es noch nicht in der Hand gehabt.

Es gibt Bücher zu Teilgebieten der CRM wie das CIC und Optimierung von SAP CRM. Im Juli kommt wohl ein Buch zum Schlüsselbereich Service auf deutsch raus.

http://www.sap-press.de/katalog/buecher ... 3-.m-h9zho

Ich bin selber zur Zeit dabei mich in SAP CRM einzuarbeiten und habe folgende Materialien:

SAP Bibliothek / Hilfe

http://help.sap.com/saphelp_crm60/helpd ... ameset.htm

Schulungen (alt, aber vom Grundprinzip her noch rel. aktuell) aus dem Knowlegde Warehouse (CR010, CR100)

Evtl. hat ja der eine oder andere noch weitere Tipps...

Gruß
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Beitrag von piemo (ForumUser / 40 / 0 / 0 ) »
Hallo chinesepostman,

vielen Dank für deine Tipps, hast mir schon sehr damit geholfen!

Gruß, piemo
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