Hi Sascha,
wie Wolfgang schon geschrieben hat, findest du das alles im Netz.
Wenn du noch neu bist, ist das allerdings auch alles viel zu verstehen ^^
Grundsätzlich würde ich so vorgehen:
1. Deine (inhouse) Berater, sollen das Mahnwesen so customizen, dass der Standard-Mahndruck erscheint (F150_DUNN_SF oder F150_DUN_PDF_CH_QR).
Anschließend soll er dir Testfälle bereitstellen mit denen du testen kannst, am besten im Dev System.
2. Erstelle dir eine davon eine Kopie im Z-Namensraum, z.B. Z_F150_DUNN, und ändere sie entsprechend
3. Sag deinen Beratern, sie sollen jetzt auf dein Z-Formular verweisen und testet das zusammen solange bis es passt
Falls du das Mahnformular auch per Email versenden will, hab ich dazu mal was aufgeschrieben was dir helfen könnte:
https://www.berater-wiki.de/Mahnungen_p ... _versenden
Viel Erfolg,
Sebastian