externes System an den SolMan
Beitrag
von dreamworker2008 (ForumUser / 1 / 0 /
0
)
»
Hallo,
ist es möglich ein externes Helpdesk-System an den Solution Manager zu binden?
Der Optimalfall wäre natürlich, wenn ich eine E-Mail direkt an den Service Desk im Solution Manager schicken könnte. Geht sowas?
Ich möchte dem Endbenutzer die Möglichkeit geben eine E-Mail aus Outlook heraus mit einem Problemfall zu senden, die dann im Service Desk des SolMan landet.
Leider konnte ich im Netz nichts darüber finden.
Danke für die Antworten!
Mel
ist es möglich ein externes Helpdesk-System an den Solution Manager zu binden?
Der Optimalfall wäre natürlich, wenn ich eine E-Mail direkt an den Service Desk im Solution Manager schicken könnte. Geht sowas?
Ich möchte dem Endbenutzer die Möglichkeit geben eine E-Mail aus Outlook heraus mit einem Problemfall zu senden, die dann im Service Desk des SolMan landet.
Leider konnte ich im Netz nichts darüber finden.
Danke für die Antworten!
Mel
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Beitrag
von SolMan_Dirk (ForumUser / 3 / 0 /
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)
»
Hi Mel,
willst Du den Service-Desk nur für Meldungen von SAP-Usern verwenden oder aber unternehmensweit? Eine Outlook-Schnittstelle ist mir nicht bekannt, aber such doch mal unter dem Stichwort "IC Webclient", vielleicht passt das ja für Deinen Fall.
Gruß
Dirk
willst Du den Service-Desk nur für Meldungen von SAP-Usern verwenden oder aber unternehmensweit? Eine Outlook-Schnittstelle ist mir nicht bekannt, aber such doch mal unter dem Stichwort "IC Webclient", vielleicht passt das ja für Deinen Fall.
Gruß
Dirk
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